Belangrijke Veiligheidsmelding

Hotel Die Port van Cleve onderzoekt momenteel een beveiligingsincident waarbij sommige gasten verdachte WhatsApp-berichten hebben ontvangen.

Op dit moment werken wij nauw samen met onze technologiepartners en andere betrokken partijen om vast te stellen:

• hoe deze berichten zijn verzonden;

• of er mogelijk gastgegevens zijn ingezien of toegankelijk zijn geweest;

• en welke systemen of externe platforms hierbij mogelijk betrokken zijn geweest.
   

Het onderzoek is nog gaande. Daarom kunnen wij op dit moment nog niet bevestigen of er daadwerkelijk sprake is van een datalek, welke persoonsgegevens mogelijk betrokken zijn geweest, of in welke omvang.
Wij willen onze gasten erop wijzen dat Hotel Die Port van Cleve nooit via onofficiële WhatsApp-berichten of verdachte externe websites om betalingen zal verzoeken.

Uit voorzorg adviseren wij gasten om:

• Niet op verdachte links te klikken die via WhatsApp, sms of e-mail worden ontvangen;

• Nooit betaal- of creditcardgegevens te delen via berichtenapps;

• Betalingsverzoeken altijd rechtstreeks bij het hotel te verifiëren via onze officiële contactgegevens;

• Bank- en creditcardafschriften te controleren op ongebruikelijke activiteiten;

• Direct contact op te nemen met hun bank wanneer zij vermoeden dat betaalgegevens ongeautoriseerd zijn gebruikt.
   

De privacy en veiligheid van onze gasten hebben onze hoogste prioriteit en wij nemen deze situatie zeer serieus.

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor eventuele zorgen of ongemakken die hierdoor ontstaan. Zodra er meer informatie beschikbaar is, zullen wij verdere updates verstrekken.
Voor vragen of zorgen kunt u contact met ons opnemen via onze officiële contactkanalen.